Oggetto tema e oggetto notizia
L’oggetto di una email è il primo elemento che il destinatario vede. In pochi secondi decide se aprire il messaggio oppure ignorarlo. Per questo motivo l’oggetto deve anticipare chiaramente il contenuto della comunicazione.
Un errore molto comune consiste nello scrivere oggetti che indicano solo il tema generale della mail, senza spiegare cosa sta succedendo o cosa è richiesto al destinatario.
Per capire la differenza è utile distinguere tra oggetto tema e oggetto notizia.
Oggetto tema
L’oggetto tema indica semplicemente l’argomento della mail. Non contiene un’informazione concreta e non aiuta il destinatario a capire subito cosa deve fare o cosa è accaduto.
| Caratteristica | Descrizione |
|---|---|
| indica solo l’argomento | non comunica un fatto |
| è generico | non crea urgenza o interesse |
| richiede l’apertura della mail | per capire il contenuto |
Esempi
| Oggetto tema |
|---|
| Sua prenotazione |
| Piano ferie |
| Corso di formazione del 5 maggio |
| Promozione prodotti bio |
In questi casi il destinatario non sa ancora se l’email richiede un’azione, contiene una conferma o una semplice informazione.
Oggetto notizia
L’oggetto notizia anticipa immediatamente il contenuto principale della mail. Funziona come il titolo di un giornale: comunica la notizia più importante.
| Caratteristica | Descrizione |
|---|---|
| anticipa il contenuto | spiega cosa succede |
| è chiaro e concreto | riduce l’ambiguità |
| orienta la lettura | il destinatario capisce subito l’utilità |
Esempi
| Oggetto notizia |
|---|
| Camera prenotata: la aspettiamo |
| Piano ferie: da compilare entro venerdì |
| Corso del 5 maggio: accetto la docenza |
| Promozione prodotti bio: valida fino a domenica |
In questo caso il destinatario comprende immediatamente:
-
cosa riguarda la mail
-
se deve fare qualcosa
-
quanto è rilevante il messaggio.
Differenza sintetica
| Tipo di oggetto | Funzione |
|---|---|
| Oggetto tema | indica l’argomento |
| Oggetto notizia | comunica l’informazione principale |
Principio operativo
Un buon oggetto non deve limitarsi a indicare il tema della comunicazione. Deve anticipare la notizia, cioè il motivo per cui il destinatario dovrebbe aprire la mail.